Согласие с офертой

Публичная оферта об оказании информационных и консультационных услуг

г. Санкт-Петербург
Редакция от 13 октября 2026 года

Настоящая оферта определяет условия приобретения и получения информационно-консультационных услуг на сайте https://vn-psychology.ru, включая доступ к материалам для самостоятельного изучения, участие в онлайн-встречах и получение консультаций. Исполнитель — индивидуальный предприниматель Баев Владимир Николаевич, ИНН 782600556812, ОГРНИП 304783915200019.

1 Термины и определения

1.1. Оферта — настоящий документ, размещённый по адресу https://vn-psychology.ru/oferta и содержащий предложение Исполнителя заключить договор на изложенных в нём условиях.

1.2. Договор — договор между Исполнителем и Заказчиком, заключённый посредством акцепта Оферты. Условия выбранного и оплаченного Заказчиком заказа являются частью Договора.

1.3. Исполнитель — индивидуальный предприниматель Баев Владимир Николаевич. Реквизиты и контакты Исполнителя приведены в разделе 12.

1.4. Заказчик — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, принявшее Оферту и оплатившее выбранные Услуги. Получение Услуг другим лицом допускается по предварительному согласованию с Исполнителем с указанием получателя в заказе.

1.5. Услуги — информационно-консультационные услуги по тематике таро, астрологии, рун, эзотерических, оккультных и духовных традиций и смежных практик. В зависимости от заказа Услуги могут включать доступ к видеозаписям, аудиозаписям и текстовым материалам, онлайн-встречи, письменные или устные консультации, индивидуальные разборы и Обратную связь.

1.6. Сайт — сайт https://vn-psychology.ru и его поддомены, используемые Исполнителем для размещения предложений и оформления заказов. Оферта применяется к заказам, в которых Исполнителем указан Баев Владимир Николаевич и имеется ссылка на настоящую Оферту.

1.7. Продукт, Курс, Пакет услуг, Тариф — обозначения конкретного предложения Исполнителя. Его состав, формат, стоимость, сроки, порядок предоставления доступа и наличие сопровождения определяются описанием предложения, доступным Заказчику до оплаты.

1.8. Платформа — сервис для размещения материалов и оказания Услуг, в том числе GetCourse, а также другие сервисы, указанные в описании заказа. Личный кабинет — персональная учётная запись получателя Услуг на Платформе. Технические права на сторонние сервисы принадлежат их правообладателям.

1.9. Обратная связь — ответы на вопросы по содержанию материалов, разбор заданий и иные формы сопровождения, прямо включённые в оплаченный Тариф. Организационная и техническая поддержка по вопросам оплаты и доступа не является Обратной связью по содержанию материалов.

1.10. Бронь — авансовый платёж в счёт стоимости выбранных Услуг, позволяющий зафиксировать условия предложения на указанный срок. Бронь не является автоматически невозвратным платежом, задатком или штрафом.

1.11. Распродажа, Акция, Специальная цена — предложение о приобретении определённого Продукта по сниженной цене в установленный Исполнителем период. Особенности самостоятельного формата на распродаже закреплены в пунктах 6.12–6.17.

2 Общие положения и заключение Договора

2.1. Оферта является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Оплата согласованного заказа является акцептом Оферты в соответствии со статьёй 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.2. Договор заключается в электронной форме без обязательного подписания отдельного бумажного документа. Акцептом является полная оплата заказа, предусмотренный условиями заказа первый платёж при оплате частями либо оплата Брони.

2.3. До оплаты Заказчик выбирает Продукт и Тариф, знакомится с Офертой и описанием предложения, предоставляет необходимые для оформления заказа данные и подтверждает принятие условий Оферты в форме заказа, если такая форма используется. Заполнение формы без оплаты само по себе не является акцептом платных Услуг.

2.4. Акцепт относится к конкретному заказу и согласованной сумме платежа. Ошибочный перевод либо перевод произвольной суммы, не соответствующей условиям заказа, не означает автоматического приобретения любого Продукта.

2.5. Момент оплаты определяется применимыми правилами законодательства о расчётах и защите прав потребителей. Подтверждение платёжной системы, банка или платёжного агента учитывается Исполнителем при установлении факта оплаты. Задержка перечисления денег платёжным посредником не возлагается на Заказчика, надлежащим образом исполнившего обязанность по оплате.

2.6. Заказчик вправе до оплаты получить разъяснения о составе, формате, сроках, стоимости Услуг и технических требованиях по контактам раздела 12. Принятие Оферты не означает отказа Заказчика от прав, предоставленных законом, или согласия с недопустимыми условиями договора.

2.7. Заказчик — физическое лицо подтверждает наличие дееспособности, необходимой для заключения Договора. Представитель юридического лица или индивидуального предпринимателя действует в пределах своих полномочий. Услуги по настоящей Оферте предназначены для совершеннолетних получателей.

2.8. Заказчик предоставляет достоверные контактные данные и своевременно сообщает об их изменении. Оплата третьим лицом не изменяет получателя Услуг, указанного в заказе, если Стороны не согласовали иное.

2.9. К отношениям с физическим лицом, приобретающим Услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, применяется Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

2.10. Акцепт Оферты не является согласием на рекламные рассылки и не заменяет отдельного согласия на обработку персональных данных, когда такое согласие необходимо по закону. Порядок обработки данных и получения согласий установлен разделом 9.

2.11. Сервисные сообщения об оплате, доступе, расписании и исполнении оплаченного заказа направляются по указанным Заказчиком контактам. Отказ от рекламы не прекращает направление необходимых сервисных сообщений и не ограничивает получение оплаченных Услуг.

2.12. Настоящая редакция применяется к заказам, акцептованным после её размещения на Сайте. К ранее заключённым договорам применяется редакция и описание заказа, действовавшие при их заключении, с учётом обязательных требований законодательства.

3 Предмет Договора и характер Услуг

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику выбранные информационно-консультационные Услуги, а Заказчик обязуется оплатить их на согласованных условиях. Настоящая Оферта не ограничивается одним курсом или пакетом с отдельным коммерческим названием.

3.2. Наименование, тема, состав, формат, цена, дата начала, продолжительность, срок доступа к записям, период Обратной связи и порядок оказания конкретных Услуг указываются до оплаты в описании предложения, форме заказа или согласованной переписке. Дополнительные платные услуги приобретаются только с отдельного согласия Заказчика.

3.3. Сведения, размещённые в Личном кабинете после оплаты, могут уточнять организационные вопросы, но не могут без согласия Заказчика уменьшать оплаченный объём Услуг, сокращать согласованный срок доступа или увеличивать цену заказа.

3.4. Состав заказа может включать доступ к записям и текстам, дополнительные материалы, участие в онлайн-встречах, консультации и Обратную связь. Заказчик получает только те элементы, которые включены в приобретённый Тариф. Бонус, объявленный частью оплаченного предложения, предоставляется на условиях этого предложения.

3.5. Услуги носят информационно-консультационный и познавательный характер. Заказчик до оплаты информируется о следующих особенностях:

3.5.1. Материалы посвящены эзотерическим, оккультным и духовным традициям. Излагаемые в них представления, толкования и практики не являются научно подтверждёнными методами диагностики, лечения или прогнозирования событий.

3.5.2. В рамках настоящего Договора не оказываются медицинские, психологические, психотерапевтические, юридические или финансовые услуги. Информация, расклады, гороскопы, консультации и практики не заменяют диагностику, лечение, психотерапию либо консультацию профильного специалиста.

3.5.3. По вопросам физического и психического здоровья, правовым, инвестиционным и иным вопросам, требующим профессиональной помощи, Заказчику следует обращаться к соответствующим квалифицированным специалистам. Полученные материалы не являются основанием для прекращения лечения или отмены назначений врача.

3.5.4. Прогнозы, предсказания, толкования раскладов и гороскопов представляют собой субъективную интерпретацию в рамках соответствующей традиции. Они имеют вероятностный характер и не гарантируют наступления или предотвращения конкретных событий.

3.5.5. Исполнитель не обещает получение дохода, улучшение здоровья, изменение отношений, устранение неблагоприятных событий, приобретение особых способностей или иной конкретный личный результат. Примеры и отзывы описывают отдельный опыт и не являются гарантией результата Заказчика.

3.5.6. Заказчик самостоятельно оценивает полученную информацию и принимает решения. Информационный характер Услуг и отсутствие гарантии личного результата не освобождают Исполнителя от обязанности предоставить согласованные Услуги надлежащего качества и в установленный срок.

3.6. Названия «курс», «урок», «мастер-класс», «марафон» и «интенсив» обозначают форму подачи материалов. Договор не предусматривает присвоение государственной квалификации или выдачу документа об образовании и квалификации. Если в предложение включён сертификат участия, он подтверждает участие на условиях предложения и не является таким документом.

3.7. Практики выполняются добровольно. Заказчик вправе отказаться от отдельной практики, которая вызывает дискомфорт или предполагает действия, противопоказанные ему по состоянию здоровья. Практические рекомендации не предполагают нарушения законодательства или причинения вреда себе и другим лицам.

4 Сроки и порядок оказания Услуг

4.1. Услуги оказываются дистанционно через сеть Интернет с использованием Платформы, видеосвязи, электронной почты и иных каналов, указанных в описании заказа. Исполнитель может привлекать специалистов, сохраняя ответственность за исполнение Договора.

4.2. Доступ предоставляется после полной оплаты либо после предусмотренного заказом первого платежа или Брони, если условия заказа прямо предусматривают открытие доступа на этом этапе. Срок открытия доступа сообщается Заказчику до оплаты.

4.3. Ссылка на Личный кабинет, инструкция по входу или иной способ доступа направляются по контактам, указанным в заказе. Заказчик самостоятельно устанавливает пароль и обеспечивает конфиденциальность средств доступа. Если сообщение не получено, Заказчик обращается в поддержку по контактам раздела 12.

4.4. Дата начала, график публикации материалов, срок доступа, даты онлайн-встреч и период Обратной связи определяются условиями заказа. Срок доступа к записям может отличаться от срока сопровождения; эти сроки сообщаются отдельно до оплаты.

4.5. В формате самостоятельного изучения Заказчик знакомится с предоставленными записями и материалами в удобном для него темпе в пределах срока доступа. Участие в действующей группе, сопровождение мастера и новые онлайн-встречи предоставляются только тогда, когда прямо включены в оплаченный Тариф. Особенности самостоятельных Продуктов на распродаже указаны в разделе 6.

4.6. Обратная связь предоставляется по согласованным каналам и в течение оплаченного периода сопровождения. Если в описании Тарифа не установлено иное, вопросы рассматриваются в рабочие дни с 10:00 до 19:00 по московскому времени, а ответ предоставляется не позднее двух рабочих дней после получения вопроса. После окончания сопровождения сохранение доступа к записям само по себе не продлевает Обратную связь.

4.7. Техническая и организационная поддержка по вопросам оплаты и доступа доступна также Заказчикам самостоятельных Тарифов. Она не включает разбор практик, проверку заданий или индивидуальные ответы по содержанию курса.

4.8. Условия индивидуальной консультации, включая её тему, формат, продолжительность, дату и необходимые исходные данные, согласовываются до оплаты. Необходимость подготовки индивидуального материала не означает, что Услуга полностью оказана в момент начала подготовки.

4.9. Если Заказчик не может присутствовать на согласованной онлайн-встрече или консультации, он сообщает об этом Исполнителю. Возможность переноса определяется условиями заказа и соглашением Сторон. Неявка не означает автоматического удержания всей оплаты: расчёты производятся с учётом фактически оказанных Услуг, подтверждённых расходов и применимых норм закона.

4.10. Заказчик обеспечивает наличие устройства, доступа к Интернету и программного обеспечения, соответствующих заранее сообщённым техническим требованиям. При технических затруднениях Стороны взаимодействуют для восстановления доступа. Исполнитель не вправе перекладывать на Заказчика ответственность за недостатки своей Платформы или неверные инструкции.

4.11. При недоступности Платформы Исполнитель принимает разумные меры для восстановления доступа либо предлагает альтернативный способ получения материалов. Период оплаченного доступа продлевается на время подтверждённой недоступности по причинам на стороне Исполнителя или используемого им сервиса. Права Заказчика при нарушении сроков и качества Услуг сохраняются.

4.12. Изменение расписания, замена заявленного специалиста или способа оказания Услуг, затрагивающие согласованные условия заказа, согласовываются с Заказчиком, кроме случаев, прямо предусмотренных законом. Одностороннее уведомление не заменяет необходимого согласия.

4.13. Оказание Услуг подтверждается совокупностью относящихся к заказу сведений: передачей материалов, данными Платформы, перепиской, фактами проведённых встреч и консультаций. Само открытие Личного кабинета не означает полного исполнения всех элементов заказа, включая будущие встречи, сопровождение и предоставление доступа на согласованный срок.

4.14. Отсутствие претензии в течение трёх дней, непосещение встречи или отсутствие просмотра записей не лишают Заказчика предусмотренных законом прав. Подписание отдельного акта с потребителем не является обязательным условием получения Услуг или подачи требований.

5 Права и обязанности Сторон

5.1. Исполнитель обязан:

5.1.1. До оплаты сообщать достоверные сведения о составе, формате, цене, сроках и технических условиях Услуг, а также о своих реквизитах.

5.1.2. Оказывать оплаченные Услуги в согласованном объёме и порядке, обеспечивать доступ на согласованный срок и предоставлять предусмотренную Тарифом Обратную связь.

5.1.3. Рассматривать обращения, устранять подтверждённые недостатки и производить расчёты при отказе от Договора в соответствии с законом и разделом 8.

5.1.4. Соблюдать законодательство о персональных данных и конфиденциальность индивидуальных консультаций в соответствии с разделом 9.

5.2. Исполнитель вправе:

5.2.1. Привлекать к оказанию Услуг специалистов, если это не противоречит согласованному условию о личном оказании конкретной консультации или встречи определённым лицом.

5.2.2. Устанавливать цены и специальные предложения для новых заказов. Изменения не распространяются на уже согласованные и оплаченные заказы.

5.2.3. Проводить необходимые технические работы и принимать меры для защиты материалов и аккаунтов с соблюдением пунктов 4.11 и 7.4.

5.2.4. Требовать прекращения неправомерного распространения материалов и защищать нарушенные права способами, предусмотренными законом.

5.3. Заказчик обязан:

5.3.1. Предоставлять достоверные и необходимые для исполнения заказа сведения, включая дату, время и место рождения, если они нужны для согласованного вида консультации. Передача данных других лиц допускается только при наличии законного основания.

5.3.2. Оплачивать Услуги в соответствии с согласованной ценой и графиком платежей, обеспечивать необходимые технические условия получения Услуг и сообщать о затруднениях с доступом.

5.3.3. Не передавать аккаунт и пароль другим лицам, не распространять материалы с нарушением авторских прав и соблюдать правила раздела 10.

5.3.4. Общаться корректно, не допускать угроз, оскорблений, травли, спама и публикации чужих персональных данных без законного основания. Добросовестная критика, отрицательный отзыв и обращение за защитой прав не являются нарушением Договора.

5.4. Заказчик вправе получать Услуги в оплаченном объёме, обращаться по вопросам их оказания, требовать устранения недостатков, отказываться от дальнейшего исполнения Договора и предъявлять иные законные требования. Наличие или отсутствие Обратной связи в Тарифе не ограничивает право подать претензию или заявление о возврате.

6 Стоимость и порядок оплаты Услуг

6.1. Цена указывается в российских рублях в описании Продукта или заказе и фиксируется при заключении Договора. Итоговая сумма к оплате доводится до Заказчика до платежа. Изменение цены последующих предложений не увеличивает стоимость уже заключённого Договора.

6.2. Расходы Исполнителя на эквайринг и приём платежей не вычитаются из суммы, признаваемой оплатой Заказчика, и не создают скрытую доплату. Собственная комиссия банка Заказчика за выбранный им перевод регулируется отношениями Заказчика с этим банком; она не изменяет согласованную цену Услуг.

6.3. Если соответствующий способ доступен в заказе, оплата производится полностью до начала оказания Услуг, частями непосредственно Исполнителю, посредством банковского кредита или внесением Брони с последующей доплатой.

6.4. При оплате частями без банковского кредита применяются суммы и сроки, указанные в заказе до первого платежа. Если заказ предусматривает такую рассрочку, но иной график не согласован, первый платёж составляет 50% цены до начала оказания Услуг, второй — оставшиеся 50% не позднее четырнадцати календарных дней после предоставления доступа. Иной график может быть согласован в электронной переписке.

6.5. При просрочке Исполнитель направляет уведомление о задолженности и вправе приостановить ещё не оказанные встречные Услуги в пределах, допускаемых законом. После устранения просрочки исполнение возобновляется на условиях первоначального заказа, если Договор не прекращён. Приостановление не позволяет автоматически аннулировать внесённые платежи или требовать повторной оплаты полной цены по новому Тарифу.

6.6. Бронь засчитывается в стоимость выбранного Продукта. Если в предложении не установлен иной срок, цена фиксируется на четырнадцать календарных дней со дня оплаты Брони, в течение которых Заказчик оплачивает остаток. При отсутствии доплаты Исполнитель уведомляет Заказчика; дальнейшее исполнение и возврат аванса регулируются разделом 8. Автоматическое удержание всей Брони не допускается.

6.7. При оплате банковским кредитом Заказчик заключает отдельный договор с банком. Исполнитель не определяет условия кредитования и не гарантирует одобрение кредита. Отказ от Услуг не прекращает кредит автоматически: расчёты с Исполнителем и банком осуществляются с учётом соответствующих договоров и закона.

6.8. Оплата производится через способы, указанные в форме заказа, либо по предоставленным Исполнителем реквизитам. Заказчик получает кассовый чек или иной предусмотренный применимым налоговым законодательством документ о расчёте.

6.9. Третье лицо вправе оплатить заказ за Заказчика. Для идентификации платежа указываются номер заказа и данные получателя Услуг. При необходимости Исполнитель запрашивает разумное подтверждение назначения платежа и полномочий заявителя при возврате.

6.10. Изменение оплаченного Тарифа производится по соглашению Сторон. Доплата, новый состав Услуг и сроки согласовываются до изменения заказа. При переходе на меньший объём расчёты осуществляются по разделу 8 без повторного начисления стоимости уже оплаченных элементов.

6.11. Условия скидки, перечень участвующих Продуктов, период действия, формат и срок доступа сообщаются до оплаты. Если не установлено иное, скидки не суммируются. После окончания Акции Исполнитель не обязан заключать новые договоры по завершившемуся специальному предложению; условия уже акцептованных заказов сохраняются.

6.12. Продукты, прямо обозначенные в условиях распродажи как «записи», «самостоятельное изучение» или «без сопровождения», приобретаются для самостоятельного знакомства с предоставленными информационными материалами. Заказчик изучает их в удобном темпе в пределах оплаченного срока доступа.

6.13. В стоимость самостоятельного Продукта на распродаже не входят прохождение с действующей группой, персональное сопровождение, Обратная связь мастера, проверка домашних заданий, индивидуальные разборы, новые онлайн-встречи и консультации, если конкретное предложение прямо не включает соответствующий элемент. Материалы носят информационный характер, а специальная цена не предполагает обещания конкретного личного результата.

6.14. Наличие в записях вопросов прежних участников, заданий, упоминаний чата, расписания или встреч предыдущего потока отражает содержание архивного материала и само по себе не включает эти элементы в новый самостоятельный заказ. Описание формата на распродаже предоставляется отдельно до оплаты; устаревшие сведения не должны вводить Заказчика в заблуждение относительно приобретаемых Услуг.

6.15. Приобретение записей по специальной цене не предоставляет права на бесплатное присоединение к будущему потоку, повторное сопровождение или получение всех последующих обновлений, если такое право не предусмотрено оплаченным предложением. Организационная и техническая поддержка по доступу сохраняется.

6.16. Дополнительная добровольная гарантия возврата оплаты без учёта оказанной части Услуг для самостоятельных Продуктов на распродаже не предоставляется, если иное прямо не объявлено в предложении. Оплата за фактически полностью и надлежащим образом оказанные Услуги не возвращается только по причине изменения планов Заказчика, отсутствия времени или недостижения ожидаемого личного результата. Это условие не применяется к неоказанной части Услуг и не ограничивает требования, предусмотренные законом, в том числе при недостатках или нарушении сроков.

6.17. Покупка на распродаже, применение скидки и открытие доступа сами по себе не устанавливают запрет на возврат. Отказ от дальнейшего получения Услуг и расчёт возвращаемой суммы осуществляются по разделу 8. Стоимость оказанной части определяется с учётом фактически согласованной специальной цены; перерасчёт по полной цене вне распродажи в качестве санкции не производится.

7 Ответственность и обстоятельства непреодолимой силы

7.1. Исполнитель отвечает за соответствие оказанных Услуг согласованному описанию, объёму, качеству и срокам. Индивидуальный результат применения информации не является гарантированным предметом обязательства, если законом не предусмотрено иное. Отсутствие обещаний результата не исключает ответственность за ненадлежащее исполнение Договора.

7.2. Заказчик самостоятельно принимает решения на основе материалов. Исполнитель не отвечает за самостоятельные действия Заказчика, если вред не вызван нарушением обязательств Исполнителя, недостоверной информацией или иными обстоятельствами, за которые Исполнитель отвечает по закону.

7.3. Проблемы с устройством, программным обеспечением или соединением Заказчика оцениваются с учётом обстоятельств и своевременно сообщённых технических требований. Неиспользование исправного доступа само по себе не означает ненадлежащего оказания Услуг, но не отменяет права отказаться от дальнейшего исполнения Договора.

7.4. При признаках передачи аккаунта или неправомерного распространения материалов Исполнитель проверяет сведения и направляет Заказчику уведомление с описанием нарушения. Смена IP-адреса, устройства, города или использование VPN сами по себе не доказывают передачу аккаунта. Для защиты скомпрометированного аккаунта допускается временное ограничение доступа на необходимый срок с предоставлением способа восстановления. Иные меры применяются только в пределах закона и соразмерно подтверждённому нарушению.

7.5. При нарушениях правил общения Исполнитель вправе удалить неправомерное сообщение и предупредить Заказчика. Любые ограничения участия не должны автоматически лишать Заказчика остальных оплаченных Услуг. Прекращение Договора и расчёты осуществляются по законным основаниям и разделу 8. Удержание всей оплаты как штрафа только по решению Исполнителя не предусмотрено.

7.6. Привлечение специалистов и использование банков, Платформ и платёжных сервисов не освобождают Исполнителя от обязанностей перед Заказчиком, за которые он отвечает по закону. Стороны принимают разумные меры для устранения технических затруднений и получения надлежащего результата расчётов.

7.7. Сторона освобождается от ответственности за нарушение обязательства вследствие непреодолимой силы в случаях и пределах, установленных статьёй 401 Гражданского кодекса Российской Федерации. Обстоятельства должны быть чрезвычайными, непредотвратимыми при данных условиях и непосредственно препятствовать исполнению обязательства.

7.8. Стихийное бедствие, военные действия, обязательный акт органа власти, масштабное отключение инфраструктуры или ограничение работы сервиса могут учитываться как обстоятельства непреодолимой силы только при наличии признаков пункта 7.7. Обычный технический сбой, отсутствие денег или нарушение обязательств контрагентом автоматически к таким обстоятельствам не относятся.

7.9. Болезнь Исполнителя или специалиста и семейные обстоятельства не признаются непреодолимой силой только на основании уведомления. При временной невозможности провести встречу Исполнитель своевременно уведомляет Заказчика и предлагает согласовать перенос, замену специалиста либо иной способ исполнения. Права Заказчика при нарушении сроков сохраняются.

7.10. Сторона, ссылающаяся на непреодолимую силу, без неоправданной задержки сообщает о характере обстоятельств, их влиянии и предполагаемой продолжительности, а также предоставляет доступные подтверждения. Оценка доказательств производится по закону; собственное уведомление Стороны не имеет заранее установленной обязательной силы.

7.11. Последствия непреодолимой силы, включая изменение сроков и освобождение от ответственности, определяются законом и обстоятельствами конкретного случая. Она не означает автоматического удержания оплаты за неоказанные Услуги и не отменяет право Заказчика на отказ и предусмотренные законом расчёты.

7.12. Если препятствие сохраняется более шестидесяти календарных дней, Стороны согласовывают дальнейшее исполнение либо прекращают неисполненную часть Договора на законных основаниях. Этот срок не является запретом на более ранний отказ Заказчика или предъявление законных требований.

8 Изменение и прекращение Договора и возврат оплаты

8.1. Новая редакция Оферты применяется к новым заказам. Изменение уже заключённого Договора, включая его цену, предмет и согласованные сроки, допускается по соглашению Сторон либо по основаниям, прямо предусмотренным законом. Молчание Заказчика после публикации изменений не является автоматическим согласием на ухудшение условий оплаченного заказа.

8.2. Заказчик вправе отказаться от дальнейшего исполнения Договора в соответствии со статьёй 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, а Заказчик-потребитель — также со статьёй 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Для отказа не требуется доказывать уважительность причины.

8.3. Уведомление можно направить на shkola.aratron@yandex.ru, по почтовому адресу раздела 12 или иным способом, позволяющим подтвердить его получение Исполнителем. По возможности указываются имя или наименование Заказчика, контакты, номер заказа, Продукт и однозначное намерение отказаться от дальнейшего исполнения Договора. Отсутствие специального бланка, скана подписи или объяснения причины само по себе не является основанием для отклонения отказа.

8.4. Договор в соответствующей части прекращается с момента получения Исполнителем уведомления об отказе, если иной момент не предусмотрен законом или согласован Сторонами. Исполнитель не продолжает начислять стоимость будущего сопровождения после отказа лишь потому, что доступ ещё технически не закрыт.

8.5. При отказе от надлежащим образом оказываемых Услуг возвращается оплата за неоказанную часть за вычетом допускаемых законом документально подтверждённых фактических расходов, непосредственно связанных с исполнением данного заказа. При расчёте учитывается стоимость действительно оказанной части Услуг. Расходы, уже включённые в эту стоимость, повторно не удерживаются.

8.6. Если фактическое оказание Услуг не началось и связанных с исполнением конкретного заказа допустимых расходов не было, возвращается вся полученная сумма, включая Бронь. Само оформление заказа и его название «бронь» не подтверждают наличие расходов.

8.7. Начало подготовки индивидуальной консультации или расклада не означает автоматического права удержать всю цену. При отказе учитываются фактически выполненная часть, её согласованная стоимость и относящиеся к заказу подтверждённые расходы. Споры о качестве и объёме разрешаются с учётом закона.

8.8. Стоимость элементов комплексного заказа определяется по разбивке, сообщённой до оплаты, с учётом реального состава и объёма. Если отдельные цены не согласованы, Исполнитель предоставляет обоснованный расчёт фактически оказанной части. Произвольное отнесение всей цены к первому открытому материалу или назначение задним числом стоимости бонусов не допускается.

8.9. Для заказов, предусматривающих доступ на определённый срок, поэтапное предоставление материалов, будущие встречи или сопровождение, учитываются оставшиеся неисполненные обязательства. Открытие всех записей не считается само по себе доказательством полного оказания такого комплексного заказа.

8.10. Для самостоятельных Продуктов на распродаже применяются те же правила. Непросмотр записей не означает автоматически, что никакая Услуга не оказана; вместе с тем само наличие доступа не позволяет автоматически удержать всю цену. Исполнитель обосновывает фактически исполненный объём и допустимые удержания применительно к условиям конкретного заказа.

8.11. Не удерживаются штраф за отказ, фиксированный процент «организационных расходов», стоимость будущих Услуг или иные неподтверждённые суммы. Расходы на рекламу, создание материалов для неопределённого круга покупателей и общие хозяйственные расходы не перекладываются автоматически на конкретного Заказчика. Комиссии банков и платёжных сервисов не удерживаются автоматически: их допустимость, фактическое несение, невозмещаемость и непосредственная связь с исполнением заказа должны быть обоснованы; комиссии за сам возврат не используются как штраф за отказ.

8.12. Если Услуги фактически полностью оказаны надлежащим образом, одно лишь последующее изменение планов или недостижение ожидаемого личного результата не является основанием для возврата их стоимости. При недостатках, нарушении сроков, предоставлении недостоверной информации и в других предусмотренных законом случаях Заказчик сохраняет право предъявить соответствующие требования, включая возврат оплаты.

8.13. Исполнитель рассматривает обращение, направляет мотивированный ответ и производит причитающийся возврат не позднее десяти календарных дней со дня получения требования. Если закон устанавливает для конкретного требования иной обязательный срок или порядок, применяется закон. В ответе приводятся расчёт и обоснование удержаний; подтверждающие документы предоставляются по запросу с защитой данных третьих лиц.

8.14. Возврат по возможности производится тем же способом и плательщику, от которого поступила оплата. Если этот способ недоступен, Стороны согласовывают иной законный способ. Дополнительные данные запрашиваются только в необходимом объёме; копия паспорта не является обязательным приложением к каждому заявлению. Исполнитель своевременно сообщает о данных, без которых объективно невозможно перечисление, и не использует запросы для необоснованной задержки возврата.

8.15. При прекращении заказа прекращается доступ к его неоплаченной или возвращаемой части. Если оплаченные и уже оказанные элементы могут быть отделены и условия заказа предусматривают продолжающийся доступ к ним, такой доступ сохраняется на согласованных условиях. Дополнительные требования в связи с нарушением прав на материалы рассматриваются отдельно и не означают автоматического удержания всей оплаты.

8.16. Отказ Исполнителя от Договора и его расторжение допускаются на основаниях и в порядке, предусмотренных законом. При отказе Исполнителя от обязательств по пункту 2 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации учитывается обязанность полного возмещения Заказчику убытков. В любых случаях производится расчёт за фактически исполненные и неисполненные обязательства; запрет возврата только по инициативе Исполнителя не устанавливается.

9 Персональные данные и конфиденциальность

9.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и опубликованной на Сайте отдельной Политикой в отношении обработки персональных данных. Для заключения и исполнения Договора обрабатываются данные в объёме и на основаниях, предусмотренных законом.

9.2. Когда обработка требует согласия, оно оформляется отдельно от Оферты и иных подтверждаемых документов. Принятие Договора, оплата и ознакомление с Политикой сами по себе не заменяют такого согласия. Согласие не должно быть заранее отмечено за пользователя.

9.3. Рекламные рассылки по электронной почте, телефону и в мессенджерах направляются только при наличии отдельного предварительного согласия получателя, подтверждаемого Исполнителем. Получение рекламы не является обязательным условием покупки Услуг.

9.4. Отозвать согласие и отказаться от рекламы можно по адресу shkola.aratron@yandex.ru и доступным в рассылке способом. После отказа рекламные сообщения прекращаются. Обработка данных, необходимых для исполнения Договора, обязательного хранения документов и иных законных целей, может продолжаться на соответствующем самостоятельном основании.

9.5. Содержание индивидуальных консультаций и сведения о личных обстоятельствах Заказчика не публикуются без законного основания. Для публикации отзыва, изображения, записи голоса или персональных данных, требующих отдельного согласия, такое согласие оформляется отдельно. Передача необходимых сведений привлечённым сервисам и специалистам осуществляется с соблюдением закона и Политики.

9.6. О записи групповой встречи, её целях и круге лиц, имеющих доступ к записи, Исполнитель сообщает заранее. Необходимые согласия оформляются отдельно. Заказчик не обязан публично раскрывать сведения о здоровье и иные чувствительные данные для получения обычного доступа к материалам. Персональные данные других участников не разрешается публиковать или распространять без законного основания.

10 Интеллектуальные права и использование материалов

10.1. Видеозаписи, аудиозаписи, тексты, изображения, презентации и другие охраняемые материалы принадлежат Исполнителю или используются им на законном основании. Приобретение Услуг не передаёт Заказчику исключительных прав.

10.2. Заказчику предоставляется возможность лично просматривать и изучать материалы в течение согласованного срока доступа. Скачивание и сохранение допускаются в пределах функций Платформы и прямо разрешённых условий заказа. Оплата одного доступа не разрешает совместное использование аккаунта несколькими получателями.

10.3. Без согласия правообладателя запрещаются незаконные публикация и распространение записей, перепродажа файлов или доступа, передача материалов в «складчины», размещение на общедоступных ресурсах и использование охраняемых частей материалов для создания коммерческого продукта. Исключения, прямо предусмотренные законом, сохраняются.

10.4. Применение самостоятельно полученных знаний в собственной практике не равно копированию охраняемых материалов. Оферта не устанавливает исключительных прав на идеи, методы, концепции, факты и иные объекты, которые не охраняются авторским правом в соответствии с законом.

10.5. Использование цитат и других предусмотренных законом исключений допускается при соблюдении применимых требований, включая указание автора и источника, когда это обязательно. Оферта не запрещает законный отзыв об Услугах.

10.6. Самостоятельная запись консультации или встречи, а также публикация записи допускаются с соблюдением авторских прав, прав на изображение, конфиденциальности и законодательства о персональных данных. Возможность записи для конкретного формата согласовывается с Исполнителем.

10.7. При подтверждённом нарушении правообладатель вправе требовать прекращения нарушения и применять предусмотренные законом способы защиты, включая возмещение убытков либо компенсацию в случаях, когда её взыскание допускается законом. Размер и основания требования должны быть обоснованы; автоматические штрафы в фиксированной сумме и двойное взыскание за один и тот же вред настоящей Офертой не устанавливаются.

10.8. Условия защиты материалов действуют также после окончания доступа или прекращения Договора в пределах срока охраны соответствующих прав.

11 Обращения электронные сообщения и разрешение споров

11.1. Договор действует с момента акцепта до исполнения обязательств либо прекращения на законном основании. Обязанности по взаиморасчётам, защите персональных данных и соблюдению интеллектуальных прав сохраняются в применимых пределах после его прекращения.

11.2. Обращения по Услугам, заявления об отказе и претензии направляются по контактам раздела 12. Для ускорения идентификации рекомендуется использовать контакт, указанный в заказе. Обращение с другого контакта не отклоняется автоматически; при необходимости Исполнитель запрашивает соразмерное подтверждение связи заявителя с заказом.

11.3. По обращениям, для которых закон не устанавливает иной обязательный срок, Исполнитель направляет ответ не позднее десяти календарных дней со дня получения. Срок и порядок возврата оплаты определяются пунктом 8.13.

11.4. Стороны стремятся разрешить разногласия путём переговоров. Обязательный претензионный порядок действует только тогда, когда он предусмотрен законом. Для Заказчика-потребителя Оферта не устанавливает дополнительного препятствия для обращения в суд.

11.5. Подсудность определяется законодательством Российской Федерации. Право потребителя выбрать предусмотренный законом суд, в том числе по месту своего жительства или пребывания, месту заключения или исполнения Договора, не ограничивается условием о рассмотрении спора исключительно по месту Исполнителя.

11.6. Для исполнения Договора Стороны используют электронную почту, Личный кабинет и согласованные каналы связи. Электронная переписка и сведения Платформы могут подтверждать согласованные условия и совершённые действия при возможности установить отправителя, содержание и время сообщения. Это не отменяет специальных требований закона к форме отдельных документов.

11.7. Каждая Сторона обеспечивает доступ к своим средствам связи и сообщает о компрометации аккаунта. Юридически значимые сообщения считаются доставленными с учётом статьи 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации; факт отправки не во всех случаях означает факт доставки.

11.8. Недействительность отдельного условия не влечёт автоматической недействительности остальных условий, если Договор может исполняться без него. Вместо недопустимого условия применяются соответствующие нормы закона.

11.9. Вопросы, не урегулированные Офертой и согласованным заказом, разрешаются по законодательству Российской Федерации с учётом применимых обязательных норм. Публикация новой редакции не изменяет автоматически ранее заключённые договоры.

12 Реквизиты и контакты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Баев Владимир Николаевич
ИНН 782600556812
ОГРНИП 304783915200019
Адрес для юридически значимых сообщений и корреспонденции: [указать полный адрес с почтовым индексом]
Сайт: https://vn-psychology.ru
Адрес Оферты: https://vn-psychology.ru/oferta
Электронная почта для обращений, претензий и заявлений о возврате: shkola.aratron@yandex.ru
Техническая и организационная поддержка: https://t.me/Zabota_Aratron
Режим работы поддержки: рабочие дни с 10:00 до 19:00 по московскому времени, кроме нерабочих праздничных дней Российской Федерации.